夏威夷取件检疫指南 – 2020 年 10 月 15 日生效
在哪里
运输时间
成本、付款和费用
预订和运输流程
用您的车辆运送个人物品
取消预订
车辆保养
摩托车
车辆损坏
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如果您对通过 Matson 运送车辆有疑问或想要免费报价,请联系我们的lol下注平台服务团队。


夏威夷取件检疫指南 – 10 月生效。 2020 年 15 月

从 2020 年 10 月 15 日开始,夏威夷州为从州外抵达的旅客提供了新的选择,以帮助确保社区安全。

根据夏威夷州针对从州外抵达的旅客的程序,并在大流行期间提高我们lol下注平台和员工的安全, 所有从州外抵达夏威夷(所有岛屿)并取车的lol下注平台必须:

  • 完成状态 夏威夷强制性安全旅行者计划表 before departure;
  • 隔离 10 天,在抵达后 72 小时内提供来自 CLIA 认证实验室的 COVID-19 NAAT 测试阴性证明,或提供国务院的隔离豁免信;和
  • 在取车时出示其来自夏威夷强制安全旅行者计划的电子邮件以及他们的二维码(二维码验证参与了夏威夷强制安全旅行者计划。)。

 

Q: 我即将从州外抵达夏威夷(所有岛屿),想在 10 天的隔离期结束前取车。我可以这样做吗?

A: 最近从州外抵达夏威夷(所有岛屿)并计划取车的lol下注平台有四种选择。

选项1

  • 在抵达后 72 小时内从 CLIA 认证的实验室进行 FDA 授权的 NAAT COVID-19 测试,并提供其 COVID-19 NAAT 测试呈阴性的证明;和
  • 政府签发的当前身份证明,表明取车人是 COVID-19 NAAT 测试呈阴性的人;和
  • 出示他们的夏威夷强制安全旅行者计划二维码。

选项 2

  • Provide a quarantine exemption letter or email (exemption email will come from [email protected]) from the State Department of Defense (also called the Hawaii Emergency Management Agency or HIEMA); and
  • 出示政府签发的身份证明,表明取车者为免隔离者;和
  • 出示他们的夏威夷强制安全旅行者计划二维码。

选项 3

  • 指派另一个人来接你的车
    • 目前是夏威夷居民;或者
    • 已完成 10 天隔离的人;或者
    • 在抵达后 72 小时内从 CLIA 认证实验室进行了 FDA 授权的 NAAT COVID-19 测试的人,可以提供其 COVID-19 NAAT 测试呈阴性的证明;或者
    • Someone who has a quarantine exemption letter or email (exemption email will come from [email protected]) from the State Department of Defense (also called the Hawaii Emergency Management Agency or HIEMA).
  • 受让人必须出示夏威夷强制安全旅行者计划 QR 码及其政府颁发的身份证件。
  • 联系 Matson lol下注平台支持: 800-4MATSON or [email protected] 提供受让人姓名。

选项 4

  • 在取车前隔离 10 天;和
  • 出示他们的夏威夷强制安全旅行者计划二维码和政府签发的身份证。

 

Q: I’m 现役军人 并且需要在抵达夏威夷后 10 天内取车。我是否仍然需要隔离、出示来自国务院的豁免函或电子邮件,或否定的 COVID-19 NAAT?

A: 如果您是现役军人,我们需要出示军人身份证,但不需要 10 天隔离、豁免函或 COVID-19 NAAT 测试。

现役军人的家庭成员从州外抵达并取车时必须出示夏威夷强制安全旅行者计划二维码并隔离 10 天,出示 COVID-19 NAAT 测试阴性的证明,或提供隔离豁免信或来自国务院的电子邮件。

 

Q: 我正在旅行 从檀香山到邻岛.我是否仍需要隔离 10 天、出示豁免信或出示 COVID-19 NAAT 测试呈阴性的证明,然后才能在邻近岛屿上取车?

A: 瓦胡岛居民无需隔离、提供豁免函或在取车时出示 COVID-19 NAAT 测试呈阴性的证明。

从州外通过檀香山前往邻近岛屿并计划取车的lol下注平台有四种选择。

选项1

  • 在抵达后 72 小时内从 CLIA 认证的实验室进行 FDA 授权的 NAAT COVID-19 测试,并提供其 COVID-19 NAAT 测试呈阴性的证明;和
  • 政府签发的当前身份证明,表明取车人是 COVID-19 NAAT 测试呈阴性的人;和
  • 出示他们的夏威夷强制安全旅行者计划二维码。

选项 2

  • Provide a quarantine exemption letter or email (exemption email will come from [email protected]) from the State Department of Defense (also called the Hawaii Emergency Management Agency or HIEMA); and
  • 出示政府签发的身份证明,表明取车者为免隔离者;和
  • 出示他们的夏威夷强制安全旅行者计划二维码。

选项 3

  • 指派另一个人来接你的车
    • 目前是夏威夷居民;或者
    • 已完成 10 天隔离的人;或者
    • 在抵达后 72 小时内从 CLIA 认证实验室进行了 FDA 授权的 NAAT COVID-19 测试的人,可以提供其 COVID-19 NAAT 测试呈阴性的证明;或者
    • Someone who has a quarantine exemption letter or email (exemption email will come from [email protected]) from the State Department of Defense (also called the Hawaii Emergency Management Agency or HIEMA).
  • 受让人必须出示夏威夷强制安全旅行者计划 QR 码及其政府颁发的身份证件。
  • 联系 Matson lol下注平台支持: 800-4MATSON or [email protected] 提供受让人姓名。

选项 4

  • 在取车前隔离 10 天;和
  • 出示他们的夏威夷强制安全旅行者计划二维码和政府签发的身份证。

 

Q: 我正在旅行 从邻岛到檀香山.在檀香山取车之前,我是否还需要隔离 10 天、出示豁免函或证明 COVID-19 NAAT 测试呈阴性?

A: 邻岛居民无需隔离、提供豁免函或在取车时出示 COVID-19 NAAT 测试呈阴性的证明。

从州外通过邻近岛屿前往檀香山并计划取车的lol下注平台有四种选择。

选项1

  • 在抵达后 72 小时内从 CLIA 认证的实验室进行 FDA 授权的 NAAT COVID-19 测试,并提供其 COVID-19 NAAT 测试呈阴性的证明;和
  • 政府签发的当前身份证明,表明取车人是 COVID-19 NAAT 测试呈阴性的人;和
  • 出示他们的夏威夷强制安全旅行者计划二维码。

选项 2

  • Provide a quarantine exemption letter or email (exemption email will come from [email protected]) from the State Department of Defense (also called the Hawaii Emergency Management Agency or HIEMA); and
  • 出示政府签发的身份证明,表明取车者为免隔离者;和
  • 出示他们的夏威夷强制安全旅行者计划二维码。

选项 3

  • 指派另一个人来接你的车
    • 目前是夏威夷居民;或者
    • 已完成 10 天隔离的人;或者
    • 在抵达后 72 小时内从 CLIA 认证实验室进行了 FDA 授权的 NAAT COVID-19 测试的人,可以提供其 COVID-19 NAAT 测试呈阴性的证明;或者
    • Someone who has a quarantine exemption letter or email (exemption email will come from [email protected]) from the State Department of Defense (also called the Hawaii Emergency Management Agency or HIEMA).
  • 受让人必须出示夏威夷强制安全旅行者计划 QR 码及其政府颁发的身份证件。
  • 联系 Matson lol下注平台支持: 800-4MATSON or [email protected] 提供受让人姓名。

选项 4

  • 在取车前隔离 10 天;和
  • 出示他们的夏威夷强制安全旅行者计划二维码和政府签发的身份证。

 

Q: 我隔离了 10 天,现在我想取车。我需要在取件时出示什么?

A: 请出示您的夏威夷强制安全旅行者计划二维码和政府签发的身份证件。

 

Q: 我需要隔离 10 天才能取车。我会被收取港口仓储费吗?

A: 我们的檀香山和希洛lol菠菜公司官网博彩停车场不收取港口仓储费,但是,我们的卡胡鲁伊和纳威利维利港口将在超过免费宽限期仓储后收取每日费用。


在哪里

Q: Matson 可以将我的车辆运送到哪里?

A:

夏威夷

  • 夏威夷希洛
  • 檀香山,欧胡岛
  • 毛伊岛卡胡鲁伊
  • 考艾岛纳威利维利

大陆

  • 加利福尼亚长滩
  • 加利福尼亚州奥克兰
  • 华盛顿州塔科马

阿拉斯加州

  • 安克雷奇
  • 科迪亚克
  • 荷兰港

关岛和密克罗尼西亚

  • 关岛
  • 塞班岛
  • Yap

关岛

  • 帕劳
  • 丘克
  • 波纳佩

Q: 夏威夷到塔科马/塔科马到夏威夷的船只如何提供服务?

A: 运往夏威夷的车辆将在 Matson 的 Tacoma 码头接收,并通过卡车穿梭到 Matson 的奥克兰码头装载到船上。从夏威夷前往塔科马的车辆将在奥克兰卸货,并由卡车运送到 Matson 的塔科马码头供lol下注平台接送。


运输时间

Q: 将lol菠菜公司官网博彩运往或运出夏威夷需要多长时间?

A: 从船只启航日期起,往返瓦胡岛的平均运输时间为 9-24 天,往返可爱岛的平均为 17-21 天,往返大岛和毛伊岛的平均时间为 24-33 天(通过从檀香山出发的驳船)。 包括 5-8 个航行天,3-5 天装卸,4-14 天为邻岛驳船航行。运输时间将根据船只和连接驳船时间表以及装卸时间而有所不同。车辆可用性可能会有所不同; 联系客服 for details.

 
注意:夏威夷往返塔科马的服务是通过卡车通过 Matson 的奥克兰码头。

Q: 夏威夷驳船多久离开一次?

A: Matson 每周提供从檀香山到 Nawiliwili 的驳船服务,每隔一周提供从檀香山到卡胡鲁伊和希洛的驳船服务。

 

Q: 在阿拉斯加和塔科马港口之间运送lol菠菜公司官网博彩需要多长时间?

A: 从船舶启航日期起,运输时间将平均为 5 至 7 天不等。所有往返阿拉斯加的货物都经过塔科马。

成本、付款和费用

Q: 运送我的车需要多少钱?

A: 从大陆到夏威夷的lol菠菜公司官网博彩运输起价为 1,497 美元,而从夏威夷到大陆的lol菠菜公司官网博彩运输起价为 870 美元。请查看我们的lol菠菜公司官网博彩运费以了解更多关于标准尺寸车辆(21'8” 长 x 8' 宽 x 7' 高或更小)的详细信息,具体取决于始发地和目的地港口。联系 Matson lol下注平台支持: 800-4麦森 获取有关超大车辆、船只或房车的报价。

 

Q: 我可以使用哪些付款方式来支付运费?

A: 您可以使用以下付款方式为您的货件付款

  • 签证
  • 万事达
  • 发现
  • 美国运通

很抱歉,目前不接受个人支票和现金。

由于 COVID-19,我们的夏威夷、阿拉斯加、塔科马、奥克兰或长滩港口不接受现金或信用卡付款。 请让你的 在线支付 或致电客服 1-800-462-8766(夏威夷和关岛)或 1-877-678-7447(阿拉斯加)。

 

Q: 我可以在线预订但在港口还车时付款吗?

A: 港口的付款因地点而异。为方便起见,所有付款都可以通过致电lol下注平台服务进行,在预订时使用 Matson 的在线结账或 在线支付 有了预订号后。

  • 如果您要运送到阿拉斯加或从阿拉斯加运送,您可以 在线支付 或致电 Matson lol下注平台服务部 1-877-678-船.
  • 如果您要运送到夏威夷或从夏威夷运送,您可以 在线支付 或致电 Matson lol下注平台服务部 1-800-4MATSON.
  • 如果您要运送到关岛或从关岛运出,您可以在关岛的港口付款, 在线的,或致电 Matson lol下注平台服务部 1-800-4MATSON.

 

Q: 下车后我收到了邮件中的账单,但我已经付款了?

A: 一旦您的车辆在我们的港口实际收到,就会生成正本提单。 Matson 不接受任何到付货件;如果您支付货款并收到发票,这只是将您的资金过帐到您的预订信息的时间问题。请保留发票以作记录。

 

Q: 我的车提早到了,现在我有仓储费。我需要付钱给他们吗?

A: 如果估计的可用日期发生变化,最终是lol下注平台有责任跟踪他们的车辆并做出替代安排。仓储费不是美森评估的费用;这些是港口码头费,直接支付给码头。这些码头仓储费不能免除。

 

Q: 什么是港口仓储费?

A: 港口仓储费应支付给港口。由于港口必须在分配的空闲时间后存放您的车辆,因此会收取费用。 点击这里 查看港口仓储费。

 

Q: 你们有军事折扣吗?

A: Yes.

 

Q: 谁有资格享受军事折扣?

A: 美国空军、陆军、海岸警卫队、海军陆战队或海军的现役军人。

 

Q: 直系亲属或退伍军人是否有资格使用军事折扣?

A: 现役军人可以使用军事折扣在其家庭车队中运送车辆。我们很遗憾我们无法将折扣扩大到退伍军人。

 

Q: 现役军人如何享受军人折扣?

A: 在线预订时,勾选“现役军人”框或通过lol下注平台服务预订时要求军人折扣。对于所有现役军人折扣预订,必须在港口出示有效的军人身份证或军人家属身份证。有效军人身份证或附属军人身份证上的姓名必须是车辆的合法所有者。

 

Q: 军事折扣是否适用于所有最终目的港?

A: 不可以。军事折扣适用于美国大陆(塔科马、奥克兰、长滩)和夏威夷(檀香山、卡胡鲁伊、纳威利维利、希洛)或夏威夷和美国大陆之间的lol菠菜公司官网博彩运输。

 


订舱和发货流程

Q: 我可以提前多久预订?

A: 我们建议您在计划搬迁日期后的一个月内进行预订,以便获得最准确的船舶信息。请注意,当您提前预订时,Matson 时间表中的船只可能会发生变化。 Matson 预订号码仅在 90 天内有效。如果您的预订已过期,您需要联系我们 lol下注平台服务部.

 

Q: 我可以直接出现在港口并从那里获得预订编号吗?

A: 不可以。港口人员无权访问美​​森的订舱系统。开始简单的过程 为您的车辆进行预订 在到达港口之前。

 

Q: 我要从夏威夷搬回美国大陆,我知道我必须在运送过程中提供我的所有权和注册信息。当我将车辆运到夏威夷时,这不是必需的。为什么我现在必须提交这份附加文件?为什么将车辆运送到夏威夷的流程与从夏威夷运送车辆的流程不同?

A: 所有从夏威夷运往美国大陆的私人车辆都必须遵守夏威夷州法律(第 286-57 条非法从该州移除机动车辆)。请查阅夏威夷 DMV 规定以获取更多信息。

 

Q: 我下车或取车需要多长时间?

A: 从终端交付或取车时,请等待大约 30 分钟。航站楼会及时关闭,因此请留出足够的时间来完全完成该过程。 点击这里 查看航站楼的营业时间。

 

Q: 可以比我原定的时间提前在港口还车吗?

A: 您可以早于或晚于原定计划将车辆运送到港口。您的车辆将被接收并运送到下一艘可用的船只上。在还车时,您将收到收据,其中将详细说明更新后的预计运输时间范围。

*请注意,如果您比预期更早交付,您的车辆将更快可用,并且您将在空闲时间到期后负责港口存储费。
**请在交货前仔细检查港口的营业时间。


用您的车辆运送个人物品

Q: 我可以随电动lol菠菜公司官网博彩一起运送车辆充电电缆吗?

A: 是的,我们希望您将充电线包含在您的lol菠菜公司官网博彩中,以防我们需要在我们拥有车辆时为其充电。

 

Q: 在塔科马和阿拉斯加港口之间运输时,我可以用车运送个人物品吗?

A: 是的你可以。可以将个人物品运送到您的车辆中,但需支付额外费用。请联系阿拉斯加lol下注平台服务部 1-877-678-船 for shipping rates.

 

Q: 我可以用我的车运送个人物品吗?

A: 不包括塔科马和阿拉斯加港口之间的运输,出于责任原因,不得将任何个人物品留在您的车辆中。唯一的例外是备用轮胎、千斤顶和两个儿童lol菠菜公司官网博彩座椅。港口工作人员将对您的车辆进行全面检查,如果您的车辆中有任何物品,则必须在收到车辆之前将其移走。还请从手套箱中取出您的重要文件。

取消预订

Q: 我下了车,但我不再动了。如何取回我的车和钱?

A: 您需要立即联系lol下注平台服务。如果我们已经将您的车辆装载到船上,您需要进行退货预订并支付原始运费的 1/2。如果我们能够从装货港取回车辆,您将需要支付重新处理费。

 

Q: 我刚运了我的车,但我不动了,我需要把它运回来。我该怎么办?

A: 请通过以下方式发送您的预订信息 '联系我们' 选项卡,帐户专家会打电话给您以协助取回您的车辆,或者您可以通过以下方式联系lol下注平台支持 800-4麦森.*如果您的lol菠菜公司官网博彩已经在排队等待发货,则终端可能无法将您的lol菠菜公司官网博彩拉出线进行取回,并且可能会产生重新处理费。
**如果您的lol菠菜公司官网博彩已经在船上,则需要进行退货预订,您只需支付任何退货预订当前运费的 50%。

 

Q: 我还没有还车,但我需要取消我的预订并且我已经付款了,我该如何取回我的钱?

A: 请通过以下方式发送您的预订信息 '联系我们' 选项卡,账户专家将致电您处理退款。

车辆保养

Q: 我的lol菠菜公司官网博彩是否暴露在港口的自然环境中?

A: 我们的港口没有任何有盖停车场。您的车辆将暴露在自然环境中。 Matson 尽我们所能保护您的车辆,而我们拥有它。

 

Q: 我的车有罩子,港口会有人罩住我的车来保护它吗?

A: Matson 尽我们所能保护您的车辆,而我们拥有它。港口人员不会覆盖您的lol菠菜公司官网博彩。 Matson 每月运送数千辆lol菠菜公司官网博彩,我们对每一辆lol菠菜公司官网博彩都照顾得很好。

 

Q: 你把lol菠菜公司官网博彩放在集装箱里吗?

A: 车辆运输的首选方法是在我们的船舶车库或专用lol菠菜公司官网博彩框架中。集装箱通常不装载lol菠菜公司官网博彩。但是,根据我们码头运营的判断,有时会将车辆装载到封闭的集装箱中。

 

Q: 在塔科马和阿拉斯加港口之间运输时,您是否将lol菠菜公司官网博彩放入集装箱?

A: 是的,Matson 使用专门的自动框架和封闭的容器。如果较大的车辆不能安全地安装在这些车辆中,那么 Matson 会将您的车辆放在一个扁平的架子上。

 

Q: 为什么我的车必须只有 1/4 罐或更少的汽油?

A: 美国海岸警卫队规定要求所有车辆的油箱容量为 1/4 或更少。汽油和lol菠菜公司官网博彩电池被认为是有害物质。

 

Q: 我的电动lol菠菜公司官网博彩应该充满电吗?

A: 是的,您的电动lol菠菜公司官网博彩应该在还车时充满电。请将车辆充电线装在车内,以备我们随身携带时需要充电。

摩托车

Q: Matson 是否运送摩托车?

A: Matson 不运送摩托车。您需要联系货运代理,他们将为您做出这些安排。

车辆损坏

Q: 我的挡风玻璃上有一个小裂缝或碎屑。我还能运送我的车辆吗?

A: 出于安全考虑,所有在挡风玻璃或车窗上有碎屑或裂缝的车辆都必须经过批准才能单独发货。请联系美森 lol下注平台服务 部门审批。请准备好提供照片和物理描述以及芯片或裂缝的位置。

 

Q: Matson 是否对车辆损坏负责?

A: 我们将尽一切努力保护您的lol菠菜公司官网博彩免受损坏。但是,由于有时会发生不可预见的情况,我们在您拥有lol菠菜公司官网博彩时提供有限的保护。如果 Matson 对您的lol菠菜公司官网博彩明显的运输损坏负责(不包括预先存在的损坏或磨损物品),我们的责任仅限于您的lol菠菜公司官网博彩实际遭受的损坏金额,不超过您lol菠菜公司官网博彩的市场价值并且,在任何情况下,根据您的lol菠菜公司官网博彩尺寸,每 40 立方英尺不超过 1,000 美元(对于平均尺寸的车辆,这大约是 8,000 美元)。通过在码头收据上申报价值并支付适当的额外运费,此责任限额可以增加到您lol菠菜公司官网博彩的全部价值。我们不提供任何形式的保险。您应该向您的保险公司核实您的个人海上运输保险承保范围以及任何其他相关的保险保障。

 

Q: 我的车在运输途中损坏了,我如何向 Matson 提出索赔?

A: Matson 让您有机会在目的港提货时检查您的lol菠菜公司官网博彩是否有损坏。在将车辆从终端上取下之前,应以书面形式记录所有损坏。车辆离开航站楼后,将不再接受额外的损坏索赔。唯一的例外是您可以在自提货之日起 3 个日历日内向 Matson 报告任何隐蔽或不明显的损坏。要报告此类损坏,请填写 Matson 索赔表 与适当的信息。

收到您的车辆

Q: 我如何知道我的车何时可用?

A: 当您的lol菠菜公司官网博彩可用时,您将收到礼貌电话、短信或电子邮件。如果您的电话号码或电子邮件地址发生变化,请务必联系 Matson。如果您没有在规定的时间范围内取车,请务必在线跟踪您的车辆并注意港口存储费。查看列表 港口自由时间和仓储费.我们还建议您至少在关闭前 30 分钟到达。

 

Q: 取车时需要出示哪些文件?

A: 您将需要您的 Matson 预订编号和带照片的身份证件。

 

Q: 我无法取车,需要朋友或家人为我取车。在收到车辆之前,我是否需要为此做出任何特殊安排?

A: 如果除合法所有者或原始预订中列出的人员之外的任何人需要代表您取车,您需要在取车前向 Matson 发送电子邮件,其中包含您的驾照图片、您的预订编号和接你的车的人的名字。

提单条款和条件

Q: Matson 的夏威夷和关岛/密克罗尼西亚提单条款和条件是什么?

A: 点击这里 Matson 的夏威夷和关岛/密克罗尼西亚提单条款和条件

 

Q: 在塔科马和阿拉斯加之间运输的 Matson 提单条款和条件是什么?

A: 点击这里 Matson 的阿拉斯加提单条款和条件

还有更多问题?联系我们。

夏威夷、关岛、密克罗尼西亚航线:
1-800-4MATSON (800-462-8766)
[email protected]
阿拉斯加服务:
1-877-678-船 (877-678-7447)
[email protected]